Livraison

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les Produits à commander sur le Site Internet Net-bricolage.com peuvent être très volumineux et/ou très lourds. Dans ce cas, le transport est fait par des poids lourds semi-remorque dans un délai maximal de dix (10) jours aprè le paiement du Produit au moment de la commande.
Les Produits sont acheminés à l'adresse indiquée par le Client (domicilie/chantier) lors de son inscription sur le Site Internet. En cas de commande volumineuse, le Client devra s’assurer que le lieu de livraison est accessible aux poids lourds. Les frais de déchargement du Produit et/ou de main d’œuvre sont à la charge du Client qui s’y oblige.
La responsabilité de Net-Bricolage ne saurait en aucun cas être engagée à quelque titre que ce soit en cas d'erreur de saisie, de la part du Client, lors de son inscription sur le Site Internet. En cas d’erreur de saisie, il incombe au Client de contacter Net-Bricolage dans les conditions prévues aux Conditions Générale Vente.
Net-Bricolage déclare que les livraisons des Produits commandés sont effectuées selon les conditions garanties par le transitaire (sauf cas de force majeure au sens de la jurisprudence applicable au moment de la commande), et indiquées sur le Site Internet ou lors du processus de commande.
En cas de retard de livraison, le Client est invité à informer Net-Bricolage en s’adressant au Service Clients ou en (cliquant ici). Après réception de notre mail vous informant du départ de votre commande, la livraison doit avoir lieu sous sept (7) jours. En cas de retard, veuillez nous contacter au plus vite pour que nous puissions résoudre cette situation auprès du transitaire.
Pour les Produits non lourds et non volumineux, le Client est livré au lieu indiqué en soixante-douze heures (72) à compter de la prise en charge par le transitaire (jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco), sous réserve des heures limites de dépôt.
Le Client est informé du départ de sa commande par l'envoi d'un courriel récapitulant le Produit commandé et l’informant du numéro de suivi lui permettant de se connecter sur son espace client « MON COMPTE » dans la rubrique « Historique des commandes » pour connaître l’évolution de sa livraison.
En cas d'absence ou d'impossibilité de livrer le Produit commandé par le Client pour quelque motif que ce soit, un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où il pourra retirer son colis sur présentation d'une pièce d'identité en cours de validité sera déposé à son attention.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Livraison incomplète ou non conforme du fait du transitaire : il est possible que le colis soit endommagé ou que le contenu de celui-ci ait été partiellement ou totalement dérobé. Si le Client fait un tel constat, il s’engage à le mentionner sur le bon de réception du transporteur et à refuser le Produit en le renvoyant à Net-Bricolage, accompagné d'un constat 170 dit « Constat de spoliation » dûment régularisé.
Si le Client prend connaissance de cette non-conformité après le départ du transitaire, il s’engage à le signaler à Net-Bricolage par courriel à l’attention de Monsieur Manuel DA SILVA (cliquer ici) ou par téléphone au 0811 560 973 dans un délai maximum de douze (12) heures ouvrables suivant la réception de la commande.
Conformément à l'article L.133-3 du Code du Commerce, le Client dispose d’un délai de trois (3) jours ouvrés pour adresser au transitaire ses réserves par lettre recommandée avec avis de réception. Toute réclamation concernant le Produit acheté, non effectuée selon les règles de cet article et dans les délais impartis, ne pourra être prise en compte et dégagera Net-Bricolage de toute responsabilité vis-à-vis du Client.
Livraison incomplète ou non conforme du fait de Net-Bricolage : malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il est possible qu'un Produit soit manquant ou qu'une erreur se soit produite lors de la préparation de la commande du Client.
Si le Client constate cette non-conformité, il doit le signaler à Net Bricolage le plus tôt possible dans les soixante-douze (72) heures ouvrables suivant la réception de la commande.
Ce signalement peut être fait par courriel à l’attention de Monsieur Manuel DA SILVA (cliquer ici) ou par téléphone au 0811 560 973. Toute réclamation concernant le Produit acheté, non effectuée selon les règles de cet article et dans les délais impartis, ne pourra être prise en compte et dégagera Net Bricolage de toute responsabilité vis-à-vis du Client.
Colis perdu : dans le cas où un colis serait perdu par l'un des transitaires de Net-Bricolage, le Client s’engage à en informer Net-Bricolage le plus rapidement possible. Net-Bricolage effectuera une enquête auprès des services concernés.
Au cas où le Client ne serait pas satisfait de nos produits, Net-Bricolage se réserve le droit de les échanger ou de lui faire un avoir, à condition que les articles soient renvoyés dans leur emballage d'origine avec tous leurs accessoires éventuels, les notices d'utilisation, les certificats de conformité, la documentation, sans jamais avoir été utilisés et en parfait état, à l'adresse de Net-Bricolage.